viernes, noviembre 27, 2015

Un Uber para casi todo: ¿es imparable el fenómeno de la "uberización" de la economía?

La economía facilita el viraje a una economía de recursos compartidos y mejor uso de lo disponible, pero también enfrenta desafíos por su impacto en la sociedad


VIERNES 27 DE NOVIEMBRE DE 2015 • 00:32
Uber vincula a pasajeros con choferes que conducen sus autos particulares
Uber vincula a pasajeros con choferes que conducen sus autos particulares.Foto:Archivo
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Para muchos clientes es más práctico y barato. Si querés viajar de un punto a otro de la ciudad, abrís la aplicación de Uber en tu teléfono inteligente e indicás el sitio en el que te encontrás y tu destino. En la pantalla podés ver el precio del viaje y los autos privados que circulan cerca. Escogés el que quieras (el más próximo o el que tiene mejor rating) y en pocos minutos llega el vehículo.
Al final del trayecto no necesitás pagar en efectivo, porque la aplicación ya está vinculada a tu tarjeta de débito o crédito. Y si querés dividir la cuenta entre varias personas, lo podés hacer sin problema. A fin de cuentas, te has evitado la espera de que pasara un taxi por allí o tener que llamar a una compañía de transporte. Además, el precio está claro de antemano y no tenés que llevar billetes en tu bolsillo.
"La gente usa Uber porque es más barato y directo, y lo entiendo", le comenta a BBC Mundo un taxista de Miami, Estados Unidos, que lleva a pasajeros al aeropuerto. "Pero lo que no saben los clientes es que esos autos no están asegurados como los nuestros, así que si ocurre un accidente pueden estar en problemas. Y los conductores de Uber no ganan mucho; yo lo hice un tiempo y tuve que dejarlo".
A pesar de la críticas, Dale, un conductor que trabaja con Uber en Londres, Reino Unido, tiene claro que los usuarios quieren una forma más directa y barata de obtener servicios. "Para mí, este tipo de aplicaciones facilita la vida a la gente y por eso son tan populares", le dice a BBC Mundo.

Gracias a la tecnología

Ése es precisamente el espíritu de una tendencia que avanza a pasos agigantados a nivel global: la de los servicios que acercan a proveedores/vendedores con clientes, evitando intermediarios, simplificando procesos y reduciendo costos.
La tecnología es clave para esta relación negocio-consumidor sea más inmediata: basta una aplicación o un sitio de Internet para vincular a las partes. Y desde luego, también el "oro del siglo XXI": los datos en tiempo real.
"La infraestructura digital y la inmensa cantidad de información han acentuado el cambio hacia una economía cada vez más orientada al cliente, al estilo Uber", le explica a BBC Mundo Andy Neely, investigador especializado en servicios de la Universidad de Cambridge, en Reino Unido.
"Ya no alcanza con sólo suministrar un producto o un servicio al consumidor. La gratificación del cliente, en forma de comodidad y eficiencia, se ha convertido en un elemento clave". Algunos denominan a este nuevo fenómeno "economía compartida". Otros "economía geek". Y otros, "uberización" de la economía o simplemente "uber-economía".
Uber enfrentó en todo el mundo marchas de taxistas que la consideran competencia desleal
Uber enfrentó en todo el mundo marchas de taxistas que la consideran competencia desleal.Foto:Archivo
El crecimiento de Uber es, de por sí, indicador del abrumador avance de esta tendencia. La aplicación fue lanzada en mayo de 2010 en San Francisco y hoy, apenas cinco años después, funciona en unas 350 ciudades de más de 60 países. En 2014 hizo posibles 140 millones de viajes en todo el mundo.
Y los mercados están sumamente entusiasmados con este tipo de empresas: Uber ha sido valuada en la friolera de US$ 50.000 millones, lo que la convierte en la start-up de tecnología más cotizada de EE.UU.
Como contracara, los taxistas tradicionales han protestado contra la aplicación en varios países -incluso en América Latina- por considerarla competencia desleal. Y en Alemania la prohibieron.

Apartamentos, restaurantes, aviones...

Otro sistema de "economía compartida" como Uber es el cada vez más popular Airbnb: los individuos colocan sus propiedades en una lista en internet para que otros las alquien de forma temporal, sin intermediarios. En este caso, los que se han sentido perjudicados y han protestado son los hoteleros.
Pero la "uberización" no se detiene en este sector de la economía. En Canadá, por ejemplo, ya hay una aplicación para pagar cuentas de restaurantes que, siguiendo el modelo de desembolsos de Uber, permite dividir el importe entre varios usando celulares. Y en Francia se está popularizando una aplicación que reúne a comensales con chefs privados, un servicio que también tiene adeptos en la Argentina.
Quienes viven en Australia ahora cuentan con un servicio de limpieza doméstica que, por medio de la geolocalización, permite encontrar a trabajadores disponibles en la zona del usuario. Y en EE.UU. está creciendo una app para reservar vuelos en jets privados con un dispositivo móvil.
Airbnb es un servicio que permite a personas alquilar en forma particular un departamento o una habitación a turistas
Airbnb es un servicio que permite a personas alquilar en forma particular un departamento o una habitación a turistas.Foto:Gentileza AirBnB

Aprovechar recursos desaprovechados

Hasta la medicina muestra síntomas de este giro hacia los servicios "bajo demanda" (on demand). Por ejemplo, un sitio web llamado Pager permite solicitar la visita de un médico a domicilio y concretarla en un plazo de dos horas, sin tener que desplazarse a un centro de salud.
El doctor Abraham Rahm, que se ha unido a la nueva compañía estadounidense, le explica a la BBC que el sistema aprovecha el tiempo libre que les queda a los médicos en medio de la lista de citas que tienen pautadas en hospitales o consultorios.
"Los economistas han hablado durante décadas de la idea de redistribuir los recursos no utilizados en la economía y ahora está ocurriendo, y a una escala masiva", asegura el experto en negocios Nick Waddell, autor del blog tecnológico Cantech Letter.

¿Una nueva era con límites?

Los expertos creen que, potencialmente, la "uberización" puede causar disrupción en todas y cada una de las industrias existentes. Y sostienen que es la siguiente etapa en una transformación que ya ocurre desde hace décadas, la llamada "servitización": el paso de una economía industrial a una mayoritariamente de servicios.
"El sector de las prestaciones ya predomina en muchos países occidentales", le dice a BBC Mundo Andy Neely, de la Universidad de Cambridge. "Pero la nueva fase consiste en repensar todo para aprovechar mejor los recursos, compartirlos y lograr una experiencia más confortable y placentera para los consumidores".
Está claro que Uber y otros negocios similares son muy convenientes para muchos en todo el mundo, salvo para los sectores tradicionales que se han visto amenazados por su popularidad.
Muchos servicios apuestan por dar servicios profesionales en forma casera: por ejemplo, un restaurante
Muchos servicios apuestan por dar servicios profesionales en forma casera: por ejemplo, un restaurante.Foto:Archivo

Sueldos y protección laboral

Con todo, expertos advierten que la "uberización" de la economía plantea una serie de interrogantes que, de no resolverse, podrían frenar su avance aparentemente imparable. Para empezar, los trabajadores. ¿Les alcanza lo que ganan para vivir? ¿Cuentan con suficiente protección en su empleo temporario o a destajo?
Uber asegura que sus conductores ganan en promedio US$ 19,04 la hora, después de haber pagado la comisión correspondiente a la compañía. Esto puede ser mucho o poco, dependiendo de la frecuencia con la que se realicen viajes y el costo de vida de país donde uno resida.
De hecho, varios sondeos en distintas partes del mundo sugieren que los trabajadores de Uber utilizan la aplicación como una forma de generar ingresos mientras encuentran un empleo estable o como manera de complementar otras actividades.
La protección de los empleados es otra cuestión irresuelta. Algunas compañías de seguros limitan el alcance de su cobertura cuando se trata de vehículos que trabajan para Uber. Y esto es algo que no sólo afecta a conductor, sino también al pasajero: es probable que al viajar en esos autos uno no esté asegurado al nivel que lo estaría, por ejemplo, en un taxi.
Eric Brousseau, profesor de economía de la Universidad París-Dauphine, afirma que la "economía compartida" aún está en pañales y poco regulada. Y cree que, a la larga, será alcanzada por las regulaciones, lo que restará flexibilidad en términos laborales. Esto puede ser bueno o malo, según quien lo mire, el empleado o el cliente.

Datos y... ¿burbuja financiera?

Y otro asunto sensible es el de los datos. La combinación de información personal, localización en tiempo real y pagos móviles ha sido crucial para la "uber-economía", pero también entraña muchos riesgos.
"El tema más espinoso es de la propiedad de los datos personales y el acceso a ellos", advierte Andy Neely, de la Universidad de Cambridge. "Cada vez hay más redes y dispositivos interconectados y nuestra información fluye entre ellos. La compañía de celulares sabe dónde estoy; las apps y las páginas web tienen los datos de mi perfil y de mi tarjeta de crédito, que fluyen de un punto a otro", le dice a BBC Mundo.
"El peligro de que la información privada sea mal usada se multiplica, lo que obliga a repensar cómo se regulan y protegen los datos en la nueva economía".
Finalmente, el riesgo financiero de la "uber-economía". Como empresa Uber aún deben demostrar, con su modelo de negocios, si realmente vale la millonada que los mercados le pusieron como precio. Por ahora Uber genera ganancias anuales calculadas en "apenas" unos US$200 millones.
Algunos analistas financieros se preguntan si estamos ante una nueva burbuja financiera que, en caso de estallar, podría arrastrar no sólo a la aplicación de transporte de pasajeros, sino también a sus numerosos imitadores en todo el planeta.
Y recuerdan el caso de Groupon, la compañía estadounidense especializada en la oferta de vales de descuento en línea. En 2010 la firma que prometía mucho -según los mercados- fue valuada en US$ 1350 millones. Pero en los años subsiguientes no dio más que pérdidas.
La "uberización" tiene riesgos que podría frenarla, sí. Pero por ahora su viaje parece imparable.

jueves, noviembre 26, 2015

Marcos de Quinto: “El modelo de la agencia publicitaria del futuro será el de una agencia no anclada en modelo alguno”


Gabriel González-Andrío | 25 noviembre, 2015

Marcos de Quinto se convirtió el pasado 1 de enero en chief marketing officer de The Coca-Cola Company, o sea el máximo responsable mundial de Marketing de la marca de refrescos. Solo dos meses después fue ascendido como vicepresidente ejecutivo.
Antes de llegar a la presidencia de Coca-Cola Iberia en el año 2000, ocupó diferentes puestos en el área de marketing en España, en la División del Sudeste y Oeste de Asia, y en Alemania. También desempeñó la función de director general en Singapur y Malasia.
De Quinto, licenciado en Economía por la Universidad Complutense de Madrid, se incorporó a la multinacional de bebidas refrescantes en 1982 y desde ese momento fue asumiendo distintos cargos con cada vez mayor responsabilidad.
Muhtar Kent, presidente y consejero delegado de The Coca-Cola Company ha subrayado el “liderazgo” de Marcos de Quinto “en los diferentes puestos que ha ocupado, aportando una visión global y una fuerte experiencia operacional”.
Según ha contado en diversas ocasiones, cobró su primera nómina como monitor de esquí en la estación francesa de La Pierre Saint-Martin. Poco después trabajó en una pizzería en Londres y en una reaseguradora.
Diez meses después de su desembarco en las oficinas de Coca-Cola en Atlanta, concede su primera entrevista en exclusiva en Atlanta a DIRCOMFIDENCIAL. Marcos es uno de los ejecutivos españoles más destacados y admirados en los últimos tiempos. Siempre disponible y cercano, no rehúye ningún tema.
Marcos de Quinto en su despacho de la sede de The Coca-Cola Company en Atlanta
“Siempre es duro dejar una operación como la de Coca-Cola Iberia, con un equipo compenetrado y consolidado que funciona como un reloj…”
¿Qué balance hace del cambio que ha supuesto asumir nuevas responsabilidades en la sede de Coca-Cola en Atlanta, dejando atrás el mercado español, etc?
Siempre es duro dejar una operación como la de Coca-Cola Iberia, con un equipo compenetrado y consolidado que funciona como un reloj… El nuevo reto es apasionante y está resultando menos complejo de lo previsto. En 2016 se verá todo el trabajo realizado en los últimos meses desde Atlanta.
¿Se ha marchado de nuestro país con billete de ida y vuelta? 
Claro que volveré, pero a descansar… Me lo merezco ¿no?
“Cada vez que alguien ha querido “enredar” con la marca, las cosas no han funcionado. Coca-Cola necesita volver a ser lo que siempre ha sido”
¿Puede resumir cuáles son ahora sus responsabilidades?
El nombre de mi cargo es chief marketing officcer, responsable del marketing mundial de la compañía de marketing por excelencia. Al mismo tiempo soy executive vicepresident de esta compañía. Mi responsabilidad es muy sencilla, conseguir que The Coca-Cola Company sea una de las pocas compañías “de crecimiento”, capaz de reportar un resultado positivo y sostenido de su línea de ingresos así como de la de su beneficio.
La eterna pregunta: ¿necesita evolucionar Coca-Cola como marca?
Cada vez que alguien ha querido “enredar” con la marca, las cosas no han funcionado. Coca-Cola necesita volver a ser lo que siempre ha sido, Coca-Cola, un refresco cuyo sabor es inimitable: un sencillo placer al alcance de todo el mundo, sin mayores pretensiones ni grandilocuencias. Su grandeza radica precisamente en su sencillez.

PEPSI

Supongo que ahora observará con más intensidad a su principal rival, Pepsi…
Pepsi, más que un rival, es un compañero de viaje en un mundo cada vez más complejo en el que todas las bebidas compiten con todas… y no siempre de la manera más correcta.
¿Se siente orgulloso de su legado en Coca-Cola Iberia? ¿Se dejó pendiente algún reto u objetivo?
Me siento muy orgulloso de lo alcanzado “con mi equipo”… y sobre todo de haber contribuido a que el embotellador español no solo no fuera engullido por otros embotelladores sino que haya sido reconocida su dedicación y buen hacer a lo largo de su historia. El hecho de que Sol Daurella vaya a ser la presidenta del nuevo embotellador europeo debiera de hacernos sentir a todos muy, pero que muy orgullosos.
¿Sigue pensando que hoy la creatividad puede venir de cualquier parte?
La creatividad, la buena creatividad, viene de gente excepcionalmente creativa… y ellos pueden estar “en cualquier lado”. En España hay muchos, afortunadamente.
Se ha escrito mucho sobre la búsqueda de un nuevo modelo de agencia de publicidad que sea capaz de atender a unos clientes cada día más experimentados en un mercado vertiginoso… ¿Cuál cree que será el modelo de agencia del futuro?
El modelo de la agencia del futuro será el de una agencia no anclada en modelo alguno. Será el de una agencia suficientemente flexible y adaptable para poder hacer de puente entre clientes que generalmente tienden al inmovilismo y ciudadanos y medios que evolucionan demasiado deprisa para nuestra desgracia.
“Creo que los propios trabajadores de Fuenlabrada reconocen cómo usaron una marca que no era la responsable de ese ERE para generar notoriedad”
Su marcha coincidió en parte con la crisis de los ERE en la fábrica de Coca-Cola en Fuenlabrada… ¿Cree que se pudo comunicar y negociar mejor esa situación de crisis?
Estoy seguro que las cosas se han podido hacer mejor, siempre todo se puede hacer mejor. Pero lo que me consta es que el embotellador CC Iberian Partners ha demostrado una absoluta generosidad en el aspecto económico con sus trabajadores que contrasta con la escasa capacidad demostrada para poner dicha generosidad en valor en el plano comunicacional. Desde un inicio este ERE fue instrumentalizado contra la recién aprobada Reforma Laboral dada la notoriedad de la marca (que de hecho nada tenía que ver con él). Creo que los propios trabajadores de Fuenlabrada reconocen cómo usaron una marca que no era la responsable de ese ERE para generar notoriedad y presión sobre un embotellador que, aunque con beneficios, necesitaba reestructurarse para poder sobrevivir frente a otros grupos de embotelladores europeos.

Sol Daurella

¿Cómo ve a Sol Daurella como nueva presidenta?
Conozco a Sol desde siempre y es una persona absolutamente preparada técnicamente y con una calidad humana admirable. Lleva Coca-Cola en la sangre, como la llevó su padre José Daurella, con quien tuve la suerte de tratar, así como la llevó su abuelo Santiago Daurella, pionero del negocio de embotellado de Coca-Cola en nuestro país. El trabajo de “alta diplomacia” que ha realizado, no solo para proteger el negocio de embotellado de Coca-Cola en España sino para conseguir que España fuese la que liderara el proyecto de fusión de embotelladores en Europa es algo que todos deberíamos de agradecerle.
Y ya que estamos, ¿cómo valora la macrofusión de embotelladoras en Europa de Coca-Cola?
Era obligada. Ninguna corporación sobrevive con una estructura descoordinada, con una estructura repleta de duplicidades, de ineficiencias, que da la espalda a sinergias latentes y evidentes… Coca-Cola compite en Europa con sistemas absolutamente integrados y eficientes. Pese al poder de nuestra marca, no podíamos por más tiempo, permitirnos nuestras ínsulas baratarias y nuestros sobrecostes si realmente queríamos ser competitivos, que es lo que en realidad nos demandan nuestros consumidores, a quienes nos debemos.
“La macrofusión de embotelladoras era obligada. Ninguna corporación sobrevive con una estructura descoordinada, con una estructura repleta de duplicidades, de ineficiencias…”
¿Le sorprendió que la nueva alcaldía de Madrid denegara el uso de un polideportivo público para un rodaje de un spot de Coca-Cola por el tema del ERE?
La nueva campaña de Coca-Cola ha sido rodada en muchas ciudades del mundo. Te puedo anticipar que un par de ellos los rodamos en Navalcarnero y en Barcelona. Yo soy madrileño y me hubiera gustado que Madrid fuera destinataria de parte de nuestro presupuesto. A veces la ignorancia de quienes organizan nuestras vidas hace que valoren más “el gesto” a la galería que el verdadero interés de la ciudad que administran. Mi lectura es que el impulso demagógico una vez más ha tumbado a la meditada inteligencia. No tiene mayor importancia para mí, pero espero que en el futuro se recapacite más sobre este tipo de cosas. Por el interés de Madrid, que no del de Coca-Cola, desgraciadamente.
“A veces la ignorancia de quienes organizan nuestras vidas hace que valoren más “el gesto” a la galería que el verdadero interés de la ciudad que administran “(Sobre el veto al rodaje de un spot en Madrid por parte de la Alcaldía)”
El día lejano que se retire, ¿ha pensado en qué invertirá su tiempo?
En tratar de recobrar la vida personal que me fue robada… o que me dejé robar, ya no sé.

domingo, noviembre 15, 2015

XXIII CONGRESO INTERNACIONAL DE MERCADOTECNIA - DIRECTA 2015

El próximo 24 de Noviembre, tendrá lugar el tradicional congreso de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa e Interactiva: DIRECTA. Se puede consultar el programa <aquí> y también registrarse.

Homo Singularis, un proyecto para dejar de tratar a la tecnología como una caja negra

Si para ti la tecnología es una caja negra y no entiendes de qué se trata, o peor aún, se ha convertido en un electrodoméstico al que ignoras por cotidiano, Homo Singularis es un proyecto que no puedes dejar de tener en cuenta. Si crees que la tecnología se mueve muy rápido y concluyes que la colisión es inevitable, o te parece que las máquinas se vuelven cada vez más inteligentes y piensas que en algún momento – aunque seas un profesional exitoso- puedan quitarte tu trabajo, ésta es la lectura que te ayudará a prepararte para lo que viene.


La posibilidad de la Singularidad Tecnológica, un tema que dominará la agenda en las proximas decadas.

Homo Singularisson cuatro libros organizados para entender las más significativas tecnologías digitales y del conocimiento, entre las que se incluyen el desarrollo de las computadoras y los dispositivos, Internet, las redes sociales, el Big Data, y en general las transformaciones sociales sin parangón que produce la tecnología y el océano de datos en el que vivimos inmersos desde su aparición. Pero si esto fuera poco y siempre en un lenguaje coloquial, el proyecto incluye el entendimiento de un escenario más radical, resultante de lo que los científicos llaman la “Singularidad Tecnológica” (ST), que debe entenderse como ese momento de quiebre, en que la inteligencia general de las máquinas superaría a la inteligencia general de las personas. Aunque parezca de ciencia ficción, lo que divide a los científicos de la actualidad entre los más pesimistas y los más optimistas, no es si creen que la singularidad va a suceder, sino cuándo sucederá. Los más optimistas creen que esto tendrá lugar dentro aproximadamente treinta años; mientras que los pesimistas la ubican entorno a un siglo para que suceda. Pero no parece haber dudas de que indefectiblemente sucederá.

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miércoles, diciembre 17, 2014

DIRECTA firma acuerdo para impulsar neuromarketing para Pymes y reelección de presidente



15 diciembre, 2014


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La Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa e Interactiva (DIRECTA) celebró su última Asamblea Ordinaria del ejercicio 2014 ycoctel de fin de año, donde se reunieron socios, integrantes de la mesa directiva, así como representantes de la industria del marketing, académicos, profesionistas y marketeros.
En este evento, Néstor Márquez, presidente de dicha asociación, se refirió a que después de  “dos años de actividad al frente de la asociación que agrupa, promueve y representa a profesionales de la industria de la mercadotecnia en México, DIRECTA ha dado un giro importante en su trabajo, entre lo que destaca su posicionamiento como la asociación del marketing basado en datos utilizados responsablemente.
“Además de que colocamos en nuestro ADN tres pilares fundamentales: el Correo Directo, los Centros de Contacto y el Email Marketing, cuyo centro gira entorno de los Datos, lo cual permite en su conjunto que la industria del marketing directo e interactivo se desarrolle inteligentemente y de manera responsable, en lo que se refiere al uso de prácticas eficientes y el uso de los datos personales de forma respetuosa para los consumidores, respectivamente”.
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Bajo ese esquema, también destacó la relevancia de las alianzas estratégicas que se lograron estos dos años de gestión 2013-2014. Una de ellas tiene que ver con el Convenio de colaboración entre el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos (IFAI) y DIRECTA para coadyuvar en la debida protección de los datos de las personas por parte de la industria del marketing, lo que contribuye a generar certeza y confianza entre los clientes respecto al trabajo de marketing.
Otro acuerdo importante fue el celebrado con OCC Mundial que otorgó a DIRECTA una plataforma de bolsa de trabajo sectorial del campo del marketing. Uno más es el acuerdo de colaboración con la Universidad Nacional Autónoma de México  que nos vincula académicamente con esta magna casa de estudios; por otro lado, está la conformación del primer Comité de Correo Directo en colaboración con el Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX), en el que se están reuniendo a importantes jugadores de la industria para modernizar la oferta del mercado, subrayó Márquez.
Otra acción relevante que refirió es la alianza estratégica con Grupo SAMEVA, quien actualmente ofrece servicios de administración y profesionalización a DIRECTA, lo cual está rindiendo frutos importantes en menos de siete meses que derivan en una mejor organización y orden en todos los procesos administrativos, financieros y  contables, además de aportar su expertis en los eventos y cursos que lidera DIRECTA, lo que está permitiendo cumplir con los objetivos estratégicos para promover esta industria.
También hablo del éxito y calidad de las dos últimas ediciones del Congreso Internacional de Mercadotecnia que organiza DIRECTA, en el que reunieron a speakers internacionales de talla renombrada como Don Peppers, de Peppers & Rogers,Pablo Alzugaray, , CEO de Shakleton y publicista multipremiado mundialmente, Ron Jacobs,profesor de la Northwestern University y autor de uno de los libros más vendidos en el mundo del marketing directo y digital ; Shawn Burns, Vice-presidente Global de Mercadotecnia Digital de SAP; Carlos Araya, Phd en Inteligencia Artificial de la Universidad de Kansas, USA; Gabriel Lopez, presidente de FORD México, entre otros de renombre en el mundo del marketing que dieron mucho valor a las conferencias, así como el aporte y apoyo de marcas importantes como lo son Teletech, ORACLE, SAP, TERRA, OCC Mundial, SEPOMEX, entre otras que participaron estos dos años.
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En este marco, también se dio a conocer la reelección del actual presidente de DIRECTA,  Néstor Márquez, por un periodo de dos años más (2015-2017), luego que no se presentaron listas para sucederlo y recibió el respaldo de los asistentes a esta asamblea celebrada el miércoles 10 de diciembre en la Universidad de la Comunicación.
En ese sentido, Néstor Márquez se pronunció por consolidar en los próximos dos años el trabajo que han venido realizando para fortalecer el posicionamiento y reconocimiento de DIRECTA y de la industria que representan, para lo cual señaló que se enriquecerán, y en otros casos se renovarán, los comités y capítulos que lidera esta asociación, lo que se dará a conocer el año entrante en la primera asamblea de 2015, así como los resultados y metas a alcanzar de cada uno.
Antes de finalizar este encuentro, se celebró la última firma de convenio de este año con la Universidad de la Comunicación donde estuvieron presentes su Rector Dr. Salvador Corrales Ayala Espinosa; el Vicerrector, Lic. Salvador Corrales Ayala Pérez de Alba; el Coordinador de Mercadotecnia y Análisis del Consumidor, Daniel Alejandro Aguilar Jerónimo; así mismo al Presidente de DIRECTA,Néstor Márquez, el Secretario Técnico, Manuel Ávila, la Presidenta del Comité de Centros de Contacto, Angélica Salazar, así como el Vicepresidente de Marketing Digital, Pavel ÁlvarezEduardo Achach, Vicepresidente Interinstitucional, y por parte de SEPOMEX, Mauricio Medina.
Esta firma de convenio tiene el propósito  de llevar a cabo acciones conjuntas en lo académico, en el área de investigación y el aprovechamiento del laboratorio de neuromarketing que esta universidad puso a disposición de DIRECTA para realizar estudios que coadyuven al desarrollo de esta industria, con el compromiso de generar una mercadotecnia responsable.
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El evento concluyo con el agradecimiento de DIRECTA a la Universidad de la Comunicación, y se presentó un video de los momentos relevantes que se vivieron en el XXII Congreso Internacional de Mercadotecnia,además de la entrega de algunos presentes a los asistentes con lo que se celebró el cierre de la asamblea del ejercicio 2014.

Acerca de 

Periodista especializado en Publicidad y Mercadotecnia, pionero en Medios Digitales y Director del concepto Multipress.com.mx